Гарантия на запчасти и комплектующие

На все запасные части, приобретенные в интернет-магазине «АвтоСтоп» распространяется гарантия.

Если дефекты запчасти выявлены до установки на автомобиль,то при описании клиентом брака и подтверждении его после прохождении экспертизы клиенту обменивают товар или возвращают деньги.

Если возврат вызван дефектами запасных частей, выявленными во время или после установки запчасти на автомобиль, покупателю необходимо предоставить следующие документы:

— заказ-наряд на установку запчасти на автомобиль официальным дилером в случае оригинальных деталей или сертифицированной СТОА с указанием данных автомобиля и перечислением выполненных работ;
— копию сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
— документ, который подтверждает осуществление оплаты за выполнение работ;
— заключение мастера о неработоспособности запчасти с кратким описанием дефекта.

Акцентируем Ваше внимание на том, что решение о возможности предоставления гарантии на установленную оригинальную деталь принимается официальным дилером по итогам осмотра автомобиля и проведения необходимых диагностических работ, что позволяет исключить возможность неправильной установки детали как возможную причину возникшей неисправности детали, ранее установленной вне официального дилера.

В случаях если для ремонта или замены требуется применение специального инструмента, а ремонт проводился без такового, то возможны негативные последствия такой установки и вероятен отказ в гарантии на указанную деталь.

При возникновении гарантийного случая, во время установки или во время эксплуатации, в рамках гарантийного срока, не рекомендуется производить самостоятельно ремонт или демонтаж детали, т.к. это может стать причиной отказа по гарантии. Необходимо связаться с нами и уточнить порядок Ваших дальнейших действий.

В случае когда был произведен самостоятельный ремонт или замена детали, без предварительного согласования с нами, мы оставляем за собой право отказать в замене детали по гарантии!